STORINGSNUMMER
Het storingsnummer buiten kantoortijden is 088 203 0000.
(maandag t/m vrijdag van 8:00-17:30 uur)
Buiten kantooruren wordt u automatisch doorverbonden met onze teleservice.
Na het opnemen van de storing neemt de dienstdoende storingsmonteur binnen contact met u op.
Tijdens het aanmelden van de storing worden u een aantal vragen gesteld:
- Bedrijfsnaam
- Naam
- Adres
- Telefoonnummer
ONDERSTEUNING
Uiteraard willen wij onze klanten altijd ondersteunen. Voor het ondersteunen bij een storing buiten kantoortijden hanteren wij andere tarieven.
Op onze storingsdienst zijn onze algemene voorwaarden van kracht.
Onze werkzaamheden worden uitsluitend uitgevoerd door gespecialiseerde engineers.
ONZE START TARIEVEN VAN DE STORINGSDIENST:
- Start tarief (voor het eerste uur) tijdens openingstijden (100%): € 90,00 per uur.
- Start tarief (voor het eerste uur) buiten openingstijden (150%): € 140,00 per uur.
- Start tarief (voor het eerste uur) op zon- en feestdagen (200%): € 180,00 per uur.
Genoemde tarieven zijn exclusief 21% BTW
WANNEER BEREIKBAAR?
Ons storingsnummer is bereikbaar op werkdagen van maandag t/m vrijdag van 17:30 t/m 21.00. Meld u een storing na 21.00 dan nemen wij deze de eerstvolgende werkdag in behandeling. Wanneer u belt naar ons storingsnummer wordt u erop gewezen dat er andere tarieven gelden bij het melden van een storing. U zult na het melden van de storing voor 21.00, binnen 15 minuten gebeld worden door 1 van onze medewerkers.
Indien wij, door derden niet bij machte zijn de gemelde storing op te lossen is Novuss hier niet verantwoordelijke voor.
